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消费者维权的方法有哪些?

来源:网络   作者:未知  时间:2017-02-08

  在日常生活中,部分利欲熏心的商家在市场交易的过程中把假冒伪劣的产品卖给消费者,从法律意义上讲,他们侵犯了消费者的知情权和公平交易权。在这个时候,消费者就应该充分利用法律武器维护自身合法权益。消费者维权的方法有哪些?

  一、消费者如何维权

  1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。

  2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

  3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

  4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

  5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

  6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

  7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

  8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  9、向人民法院提起诉讼。

  二、 消费者维权中应注意的问题

  第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;

  第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;

  第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;

  通过本文的讲述,相信大家在遇到类似问题时都有了更多的解决办法。但是值得一提的是,我们任何的维权方式,都应按照法律规定进行,要依法进行消费者维权,这样才能得到法律的保护。


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